Workforce Manager (m/w/d) Schwerpunkt Personaleinsatzplanung

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Du hast ein Gespür für Zahlen, behältst auch in komplexen Situationen den Überblick und möchtest die Personaleinsatzplanung aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams in Pristina als Workforce Manager (m/w/d) Schwerpunkt Personaleinsatzplanung!

Das bieten wir

• Einblicke in die Konzern-Welt: Arbeite in einem Unternehmen das wächst und sich neu erfindet – und du bist mittendrin!

• Flexibilität pur: Gestalte deine Arbeitszeiten so, dass sie perfekt zu dir und deinem Leben passen.

• Homeoffice-Option: Nutze, nach erfolgreicher Einarbeitung, die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt.

• Flache Hierarchien: Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.

• Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist.

• Attraktive Vergütung: Genieße eine faire und wettbewerbsfähige Bezahlung für deine Arbeit.

Deine Aufgaben

• Übernimm die lokale Personaleinsatzplanung

• Erreiche eine optimale Bedarfsabdeckung und Wirtschaftlichkeit. Gewährleiste dabei die Mitarbeitendenzufriedenheit

• Führe die Planungsabnahme in Abstimmung mit allen Stakeholdern durch

• Agiere als Schnittstelle zwischen der Steuerung, Planung und den Führungskräften

• Bewerte operative Forecasts und leite daraus den zukünftigen Personalbedarf aus

• Leite Handlungsempfehlungen für die WFM-Entscheidungsebene ab

• Erstelle Planungsanalyse im Rahmen des KVP

• Pflege die Skill- und Mitarbeitendenübersichten und übernimm die Urlaubsplanung der Kundenberater:innen

• Kommuniziere mit internen und externen Schnittstellen zu allen lokalen WFM-Themen

So bist Du

• mehrjährige Berufserfahrung im dynamischen Customer Service Umfeld

• eigenständige Arbeitsweise und strukturiertes Arbeitszeitmanagement

• Praxissicherheit mit Workforce-Management-Software, Methodik und Logik

• sicherer Umgang mit allen MS-Office Anwendungen, insbesondere mit MS Excel

• sehr ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine starke Zahlenaffinität

• Verständnis von arbeitsrechtlichen Bestimmungen und Vorschriften

• Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von Arbeitsplänen und Dienstplänen

• Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutschkenntnissen zur effektiven Präsentation der Schichtpläne sowie Koordination der Datenbeschaffung

• Aufmerksamkeit für Detail und Genauigkeit in der Personaleinsatzplanung sowie Organisationsfähigkeiten zur effizienten Ressourcenallokation

• Integrität im Umgang mit sensiblen Mitarbeiterinformationen

Bei Fragen steht dir Melanie Horn unter der Telefonnummer +49 160 7473 173 zur Verfügung. Das klingt nach dir und wir haben dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.