Projektleiter (m/w/d) Contact Center

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehört haben, sondern von Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft und suchst den nächsten Schritt in deiner Karriere? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen und möchtest nicht auf der Stelle treten? Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmst du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum.

Das bieten wir

• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld.

• Flexibilität pur: Gestalte deine Arbeitszeiten so, dass sie perfekt zu dir und deinem Leben passen.

• Schnittstelle: Arbeite mit dynamischen, kreativen Teams zusammen, die deine Ideen wertschätzen und dich unterstützen.

• offene Kultur: Transparente Kommunikation & Zusammenarbeit auf Augenhöhe

• gemeinsame Erlebnisse: regelmäßige Team- und Firmenevents

• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt.

• Benefits.me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich

• Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung
  

Deine Aufgaben

• Übernahme des Projektmanagements im Customer Service Center an unserem Standort Leipzig

• Leitung interner Sales Projekte im Call Center Umfeld

• Planung, Entwicklung und Steuerung von Sales Aktivitäten

• Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen

• Sicherstellung der Projekterfolgs und des -controllings

• Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes

• Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers

• optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit

• fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung

• Professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung

• kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse

So bist Du

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister

• umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center

• Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden

• betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität

• Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten

• eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise

• nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position

• Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung

• hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit

Wenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines möglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.