(Junior) Projektleiter Customer Contact Center (m/w/d)

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Du bist ein Organisationstalent, möchtest Verantwortung übernehmen und Projekte im Customer Care Umfeld erfolgreich vorantreiben? Dann werde Teil unseres Teams als Projektleiter (m/w/d) in Magdeburg!

Du bist bei uns willkommen, egal, ob Du bereits Erfahrung als Projektleitung gesammelt hast, oder eine erfahrene Teamleitung bist, die sich gerne in die Rolle hineinentwickeln möchte.

Das bieten wir

• Einblicke in die Konzern-Welt: Arbeite in einem Unternehmen das wächst und sich neu erfindet – und du bist mittendrin!

• sicherer Arbeitsplatz: unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h)

• Schnittstelle: Arbeite mit dynamischen, kreativen Teams zusammen, die deine Ideen wertschätzen und dich unterstützen.

• Flache Hierarchien: Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.

• offene Kultur: Transparente Kommunikation & Zusammenarbeit auf Augenhöhe

• gemeinsame Erlebnisse: regelmäßige Team- und Firmenevents

• attraktive Vergünstigungen: Mitarbeitervergünstigungen für Events, Onlineshops, Reiseportalen, u.v.m. Möglichkeit zur Nutzung eines Jobrad/Dienstrad

Deine Aufgaben

• Übernimm das Projektmanagement im Customer Service Center und leite interne Customer Care Projekte im Call-Center-Umfeld.

• Sichere den Projekterfolg durch effektives Controlling und die Einhaltung von Kosten- und Zielvorgaben.

• Verantworte die vertriebliche Weiterentwicklung des Projekts und baue die Zusammenarbeit mit Auftraggeber:innen aus.

• Optimiere das Projekt kontinuierlich, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• Führe Führungskräfte fachlich und disziplinarisch und fördere ihre individuelle Entwicklung.

• Ermittle den Personalbedarf und steuere den Personaleinsatz optimal.

• Analysiere Arbeitsabläufe und Prozesse und setze gezielte Optimierungsmaßnahmen um.

So bist Du

• Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center, oder erfahrene Teamleitung

• betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität

• Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten

• Eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikative Arbeitsweise

• Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung

• hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit