Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation

vor Ort
- Mönchengladbach

Der Job

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehört haben, sondern vom Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft und suchst den nächsten Schritt in deiner Karriere? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen und möchtest nicht auf der Stelle treten? Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmst du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum.

Das bieten wir

anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens
professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
kreatives und motiviertes Team, dass sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet
flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell
große Firmenfeste und individuelle Teamevents
moderne Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung
Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt

Deine Aufgaben

Übernahme des Projektmanagements im Customer Service Center
Leitung interner Technik und Sales Projekte im Call Center Umfeld
Planung, Entwicklung und Steuerung von Up- and Cross-Selling Aktivitäten
Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung von Projektzielen
Sicherstellung der Projekterfolgs und des -controllings
Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes
Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit
fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
Professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung
kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse

Dein Profil

So bist Du

Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister
umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center
Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden
betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise
nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position
Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung
hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines möglichen Eintrittstermins.

Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Das klingt nach dir und wir haben dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

vor Ort

Avedo Köln GmbH Niederlassung Mönchengladbach
(Lürriper Straße 5, Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland)

Kundenbetreuung

oder

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